Customer Account Manager
💰 ₹২,৪০,০০০ নির্দিষ্ট (প্রোবেশনের পর) + ₹১,২০,০০০ ভেরিয়েবল
সংক্ষেপে
আমরা ScrapMyCar — একটা স্টার্টআপ, যা আয়ু-শেষ গাড়ি নিয়ে ভারতের ভাবনাটাই বদলে দিচ্ছে। কোনও ধুলোপড়া অফিস নেই, কর্পোরেট গোলকধাঁধা নেই। শুধু একটা ছোট, উদ্যমী টিম, যারা শূন্য থেকে সত্যিকারের কিছু গড়ছে।
আমাদের এমন একজনকে দরকার যে ফোন তুলে ৯০ সেকেন্ডে অচেনা কারও আস্থা অর্জন করতে পারে আর সেটাকে একটা ডিলে পরিণত করতে পারে। কথার জোরে কখনও কোনও পরিস্থিতিতে ঢুকে পড়েছেন বা বেরিয়ে এসেছেন? — তাহলে পড়তে থাকুন।
এখানে কাজের পরিবেশটা আসলে কেমন?
আমরা একটা স্টার্টআপ। মানে আজ আপনার পাশে বসা মানুষটি পরের বছর একটা বিভাগ চালাতে পারে — আর সেই মানুষটি আপনিও হতে পারেন। আমাদের টিম তরুণ, দ্রুতগতির, আর কেউ এখানে শুধু হাজিরা দিতে আসে না। সবাই কিছু-না-কিছু গড়ছে, আর যারা এখন আমাদের সঙ্গে বড় হবে, স্কেল করার সময় তারাই নেতৃত্ব দেবে।
এখানে 'এটা আমার কাজ নয়' ভাব চলে না। এখানে চলে 'দাঁড়ান, আমি বের করছি' মনোভাব।
আপনার রোজকার কাজ
আপনি ইনবাউন্ড ও আউটবাউন্ড কল সামলাবেন — গ্রাহকের প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, আগ্রহী লিডদের পিছু নেওয়া, ডিল সম্পন্ন করা। রেকর্ড পরিষ্কার রাখবেন, নীতির আপডেট ও কোম্পানির খবরের সঙ্গে তাল মিলিয়ে চলবেন, আর কোনও গ্রাহকের সমস্যা একা সমাধান করতে না পারলে দ্রুত ঠিক লোকজনকে যুক্ত করবেন।
এই কাজে কে সেরা হয়
আপনি জোর না খাটিয়েও মানুষকে রাজি করাতে পারেন। ফোন থামে না, তবু আপনি শান্ত থাকেন। কখন স্ক্রিপ্ট মানতে হবে আর কখন শুধু একজন মানুষ হয়ে কথা বলতে হবে — তা জানেন। গ্রাহকের সমস্যাটা সত্যিই মিটল কি না, সেটা নিয়ে আপনি ভাবেন — শুধু কলটা শেষ হল কি না তা নয়।
যা লাগবে
• উচ্চমাধ্যমিক পাশ (মার্কেটিং, বিজনেস বা এমন কোনও বিষয়ে ডিগ্রি থাকলে ভালো — তবে বাধ্যতামূলক নয়)
• MS Office-এ সাবলীলতা
• দর কষাকষির শক্তিশালী সহজাত ক্ষমতা আর ডিল সম্পন্ন করার সত্যিকারের বোধ
• মজবুত যোগাযোগ ও সমস্যা-সমাধানের দক্ষতা
• 'আমরা একসঙ্গে বের করে নেব' পরিবেশে যে মানসিকতা মেলে ওঠে
আরও একটা কথা — ইংরেজি ও হিন্দি ছাড়া অন্য কোনও ভাষা জানলে আবেদনে অবশ্যই উল্লেখ করবেন। আমরা যত সারা ভারতে ছড়িয়ে পড়ছি, টিমে প্রতিটি বাড়তি ভাষাই সত্যিকারের শক্তি।
তৈরি? আপনার আবেদন পাঠান আর দেখান কেন আপনি উপযুক্ত। আমাদের নিখুঁত CV চাই না — আমাদের চাই ঠিক মানুষটাকে।