નોકરી

ગ્રાહક ખાતા વ્યવસ્થાપક

💰 ₹૨,૪૦,૦૦૦ નિશ્ચિત (પરિવીક્ષા પછી) + ₹૧,૨૦,૦૦૦ બદલાતું

ટૂંકમાં
અમે ScrapMyCar — એક સ્ટાર્ટઅપ જે ભારતમાં જૂની ગાડીઓ વિશેની વિચારસરણી બદલી રહ્યું છે. ના કોઈ ધૂળિયું કાર્યાલય, ના કોઈ કોર્પોરેટ ભુલભુલામણી. ફક્ત એક નાની, ઉત્સાહી ટીમ જે જમીનથી કંઈક સાચું બનાવી રહી છે.
અમને એવું કોઈ જોઈએ છે જે ફોન ઉપાડીને ૯૦ સેકન્ડમાં અજાણ્યા વ્યક્તિનો ભરોસો જીતી લે અને તેને સોદામાં બદલે. જો તમે ક્યારેય કોઈને વાતથી મનાવ્યા હોય — તો આગળ વાંચો.

અહીં કામનું વાતાવરણ કેવું છે?
અમે સ્ટાર્ટઅપ છીએ. એટલે આજે તમારી બાજુમાં બેસનાર વ્યક્તિ આવતા વર્ષે વિભાગ ચલાવી શકે — અને એ વ્યક્તિ તમે હોઈ શકો. ટીમ યુવાન છે, ઝડપી છે, અને કોઈ અહીં ફક્ત હાજરી પૂરવા નથી આવતું. બધા કંઈક બનાવી રહ્યા છે, અને જે હવે અમારી સાથે વધશે તે પછી નેતૃત્વ કરશે.
અહીં "આ મારું કામ નથી" એવી વૃત્તિ ચાલતી નથી. અહીં "હું શોધી કાઢીશ" એવી ઊર્જા ચાલે છે.

રોજિંદું કામ
તમે આવતા અને જતા કૉલ સંભાળશો — ગ્રાહકોના પ્રશ્નો સાંભળવા, ઉત્સુક લીડ્સનો પીછો કરવો, સોદા પૂરા કરવા. નોંધો ચોખ્ખી રાખવાની, કંપનીની નીતિઓ અને અપડેટ્સ સાથે જોડાયેલા રહેવાનું, અને જ્યારે ગ્રાહકની સમસ્યા એકલા હાથે ન ઊકલે ત્યારે યોગ્ય લોકોને તરત જોડવાના.

આ કામમાં કોણ શ્રેષ્ઠ હોય
જે મનાવે પણ ધક્કો ન મારે. ફોન ન અટકે તો પણ શાંત રહે. ક્યારે સ્ક્રિપ્ટ ફૉલો કરવી અને ક્યારે માણસ બનવું — એ જાણે. ખરેખર ગ્રાહકની સમસ્યા ઊકલે એવી ઇચ્છા હોય — ફક્ત કૉલ પૂરો થાય એ પૂરતું ન હોય.

જરૂરી
• બારમું પાસ (માર્કેટિંગ, વ્યવસાય કે સંબંધિત ક્ષેત્રમાં ડિગ્રી હોય તો સારું — પણ ફરજિયાત નથી)
• એમએસ ઑફિસમાં સહજતા
• વાટાઘાટનું કૌશલ્ય અને સોદો પૂરો કરવાની સહજ વૃત્તિ
• ઉત્કૃષ્ટ સંવાદ અને સમસ્યા-નિવારણ ક્ષમતા
• "અમે સાથે મળીને શીખીશું" એવા વાતાવરણમાં ખીલતી માનસિકતા

વધુ એક વાત — જો તમે અંગ્રેજી અને હિન્દી સિવાય બીજી ભાષા બોલતા હો, તો અરજીમાં જરૂર ઉલ્લેખ કરો. ભારતભરમાં વિસ્તાર કરતી વખતે, ટીમમાં દરેક વધારાની ભાષા ખરી તાકાત છે.

તૈયાર? અરજી મોકલો અને જણાવો તમે કેમ યોગ્ય છો. અમને સંપૂર્ણ બાયોડેટા નથી જોઈતો — અમને યોગ્ય વ્યક્તિ જોઈએ છે.