नियुक्ति अवसर

ग्राहक संबंध प्रबंधक

पद: ग्राहक संबंध प्रबंधक
वेतन: निश्चित + परिवर्तनीय
प्रस्तावित वार्षिक वेतन: रु. 2,40,000 (निश्चित, परीक्षण अवधि के पश्चात) + 1,20,000 (परिवर्तनीय)

कार्य विवरण

हमें ऐसे ग्राहक संबंध प्रबंधकों की आवश्यकता है जो आवक एवं जावक दूरभाष संपर्क
के माध्यम से विक्रय लक्ष्यों को प्राप्त कर सकें। प्रबंधक के उत्तरदायित्वों में दूरभाष संपर्क के
माध्यम से संभावित ग्राहकों को वास्तविक ग्राहकों में परिवर्तित करना एवं ग्राहक जिज्ञासाओं का
समाधान करना सम्मिलित है, साथ ही समस्त किए गए एवं प्राप्त संपर्कों का सटीक अभिलेख रखना भी।
आपको कंपनी एवं उसके कार्यों को प्रभावित करने वाली नीतियों के समाचार एवं अद्यतन जानकारी से
अवगत रहना होगा। आपको ग्राहक शिकायतों के समाधान हेतु संबंधित विभागों से समन्वय भी करना होगा।

एक ग्राहक संबंध प्रबंधक के रूप में सफल होने के लिए, आपको प्रभावशाली होना चाहिए एवं उच्च-दबाव वाले वातावरण में कार्य करने में सक्षम होना चाहिए। अंततः, एक श्रेष्ठ प्रदर्शन करने वाले ग्राहक संबंध प्रबंधक को विक्रय प्रक्रिया का पालन करने के साथ-साथ असाधारण संवाद, वार्ता, एवं ग्राहक सेवा कौशल का प्रदर्शन करना चाहिए।

योग्यता मानदंड
1) उच्च विद्यालय उत्तीर्ण
2) विपणन, व्यवसाय प्रशासन अथवा संबंधित क्षेत्र में स्नातक/सहयोगी उपाधि वांछनीय
3) माइक्रोसॉफ्ट कार्यालय के सभी अनुप्रयोगों में निपुणता
5) सुदृढ़ वार्ता एवं परामर्श विक्रय कौशल
6) उत्कृष्ट संगठन एवं समस्या-समाधान कौशल
7) प्रभावी संवाद कौशल
8) असाधारण ग्राहक सेवा कौशल