ग्राहक खाता प्रबंधक
💰 ₹२,४०,००० स्थायी (परिवीक्षा के बाद) + ₹१,२०,००० परिवर्तनशील
सीधी बात
हम हैं स्क्रैपमाईकार — एक स्टार्टअप जो भारत में पुरानी गाड़ियों के बारे में सोच बदल रहा है। न कोई बोरिंग ऑफ़िस, न कोई कॉर्पोरेट भूलभुलैया। बस एक छोटी, भूखी टीम जो ज़मीन से कुछ असली बना रही है।
हमें चाहिए कोई जो फ़ोन उठा कर ९० सेकंड में किसी अजनबी का भरोसा जीत ले, और उसे डील में बदले। अगर आपने कभी किसी को बात से मनाया है — तो आगे पढ़ें।
यहाँ काम कैसा है?
हम स्टार्टअप हैं। मतलब आज जो आपके बगल में बैठा है, अगले साल वो विभाग चला सकता है — और वो इंसान आप हो सकते हो। टीम युवा है, तेज़ है, और कोई यहाँ सिर्फ़ हाज़िरी लगाने नहीं आता। सब कुछ बना रहे हैं, और जो लोग अभी हमारे साथ बढ़ेंगे, वही बाद में अगुवाई करेंगे।
यहाँ "ये मेरा काम नहीं है" वाली सोच नहीं चलती। यहाँ "मैं समझ लेता हूँ" वाली ऊर्जा चलती है।
रोज़ का काम
इनबाउंड और आउटबाउंड कॉल — ग्राहकों के सवाल सुनना, गरम लीड्स को फ़ॉलो करना, डील्स बंद करना। रिकॉर्ड्स साफ़ रखने हैं, कंपनी की नीतियों और अपडेट्स से जुड़े रहना है, और जब कोई ग्राहक की समस्या अकेले हल न हो, तो सही लोगों को तुरंत जोड़ना है।
इस काम में कौन अच्छा करता है
जो मनाए बिना ज़बरदस्ती के। जो फ़ोन रुकें नहीं तो भी शांत रहे। जो जाने कब स्क्रिप्ट फ़ॉलो करनी है और कब इंसान बनना है। जो सच में चाहता हो कि ग्राहक का काम बने — सिर्फ़ कॉल ख़त्म हो, ये काफ़ी नहीं।
चाहिए
• बारहवीं पास (मार्केटिंग, व्यवसाय या ऐसे किसी क्षेत्र में डिग्री हो तो अच्छा है — पर ज़रूरी नहीं)
• एमएस ऑफ़िस में सहजता
• बातचीत का हुनर और डील्स बंद करने की फ़ितरत
• अच्छी संवाद और समस्या-समाधान क्षमता
• वो मानसिकता जो "हम साथ मिलकर सीखेंगे" वाले माहौल में चमके
एक और बात — अगर आप अंग्रेज़ी और हिंदी के अलावा कोई और भाषा बोलते हैं, तो आवेदन में ज़रूर लिखें। जैसे-जैसे हम भारत भर में फैलेंगे, हर नई भाषा टीम के लिए असली ताक़त है।
तैयार? आवेदन भेजिए और बताइए क्यों आप सही हैं। हमें बेहतरीन सीवी नहीं चाहिए — हमें सही इंसान चाहिए।